الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في بزاف، متجر الشابورة المغربية المتميزة. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو تقديم طلب عبر متجرنا. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الشروط والأحكام بالكامل.

التعريفات

الموقع: يشير إلى منصة “بزاف” على الإنترنت.
العميل: أي شخص يزور الموقع أو يقوم بالشراء.
الخدمات: جميع المنتجات والخيارات المتاحة على المتجر.

شروط استخدام الموقع

لا يُسمح باستخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو غير أخلاقية.
تحتفظ “بزاف” بحق تعديل أو تحديث المحتوى، الأسعار، أو السياسات في أي وقت دون إشعار مسبق.

سياسة الطلبات والشحن

داخل مدينة جدة:

تكلفة الشحن: 15 ريال سعودي.
الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 150 ريال.
مدة الشحن: 2 – 6 ساعات حسب ظروف المرور أو أي تعليقات حكومية.

⚠️ تنويه مهم:
يتم استقبال الطلبات في الموقع على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
وتكون أوقات التوصيل على فترتين:
– الفترة الأولى: تبدأ من الساعة 8:00 صباحاً.
– الفترة الثانية: تبدأ من الساعة 5:00 مساءً.
نعتذر عن استقبال طلبات التوصيل بعد الساعة 9:00 مساءً، ويتم تسليم جميع الطلبات التي تتم بعد الساعة 9:00 مساءً في اليوم التالي.

مدن المملكة الأخرى: نعتذر لعملائنا لعدم توفر الشحن للمدن الأخرى

تكلفة الشحن:غير متوفر
الشحن المجاني : غير متوفر.
مدة الشحن: غير محدد.

سياسة الدفع

نوفر خيارات دفع آمنة تشمل الدفع الإلكتروني والتحويل البنكي.
جميع الأسعار المعروضة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).

سياسة إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة من إتمام الدفع بشرط عدم شحن الطلب.
لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه أو تأكيده من قبل فريق المتجر.
في حال الإلغاء بعد تجاوز المهلة المحددة، لن يتم استرداد المبلغ المدفوع.

سياسة الإرجاع والاستبدال

نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يمكن إرجاع المنتجات بعد فتحها.
في حالة وصول منتج تالف أو غير مطابق للمواصفات، يمكنك التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب لاستبداله.
يتحمل العميل تكلفة الإرجاع في حال تغيير الرأي حول الطلب.

التواصل والدعم

إذا كان لديك أي استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: 0502159062
واتساب: 0502159062