الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في بزاف، متجر الشابورة المغربية المتميزة. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو تقديم طلب عبر متجرنا. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الشروط والأحكام بالكامل.
التعريفات
- الموقع: يشير إلى منصة “بزاف” على الإنترنت.
- العميل: أي شخص يزور الموقع أو يقوم بالشراء.
- الخدمات: جميع المنتجات والخيارات المتاحة على المتجر.
شروط استخدام الموقع
- لا يُسمح باستخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو غير أخلاقية.
- تحتفظ “بزاف” بحق تعديل أو تحديث المحتوى، الأسعار، أو السياسات في أي وقت دون إشعار مسبق.
سياسة الطلبات والشحن
داخل مدينة جدة:
- تكلفة الشحن: ١٥ ريال سعودي.
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز ١٥٠ ريال.
- مدة الشحن: ٢ – ٦ ساعات حسب ظروف المرور أو أي تعليقات حكومية.
مدن المملكة الأخرى:
- تكلفة الشحن:
- نصف كيلو – واحد كيلو = ٣٣ ريال سعودي.
- أعلى من واحد كيلو = ٤٠ ريال سعودي.
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز ٢٧٠ ريال.
- مدة الشحن: ٢٤-٤٨ ساعة حسب توفر شركات الشحن وظروف المرور.
سياسة الدفع
- نوفر خيارات دفع آمنة تشمل الدفع الإلكتروني والتحويل البنكي.
- جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).
سياسة إلغاء الطلبات
- يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة من إتمام الدفع بشرط عدم شحن الطلب.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه أو تأكيده من قبل فريق المتجر.
- في حال الإلغاء بعد تجاوز المهلة المحددة، لن يتم استرداد المبلغ المدفوع.
سياسة الإرجاع والاستبدال
- نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يمكن إرجاع المنتجات بعد فتحها.
- في حالة وصول منتج تالف أو غير مطابق للمواصفات، يمكنك التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب لاستبداله.
- يتحمل العميل تكلفة الإرجاع في حال تغيير الرأي حول الطلب.
التواصل والدعم
إذا كان لديك أي استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الهاتف: +966502159062
- واتساب: ٠٥٠٢١٥٩٠٦٢